Celular é usado como terminal de cartão de crédito
Notícia divulgada no jornal Valor Econômico, em 04 de dezembro de 2009, pelos repórteres André Borges e Ana Luiza Mahlmeister, com dados de pesquisa realizada pelo IBOPE Inteligência
Faz poucos dias o gerente Carlos Gonçalves, responsável pela Casa Santa Luzia, supermercado de luxo localizado no Bairro dos Jardins, em São Paulo, recebeu um aguardado email. A mensagem vinha de um consumidor assíduo da loja, que vive em Salvador. Em poucas linhas, o cliente encomendava algumas dúzias de caixas de vinho. Gonçalves fez as contas. Era um pedido de R$ 115 mil. Em outras ocasiões, diz ele, a situação exigiria enviar um boleto bancário para o cliente, esperar que ele fizesse o depósito no banco, aguardar que o valor caísse na conta da loja e, só então, despachar a encomenda. Mas de três meses para cá, as coisas ficaram mais fáceis, diz ele. "Desta vez eu só tive que pegar o celular. Faturei um pedido de R$ 115 mil pelo celular."
Com o telefone nas mãos, Gonçalves digitou no aparelho o número do cartãode crédito do cliente e seu código de segurança. Alguns segundos depois, recebeu a confirmação da transação pelo próprio celular. "Agora meu cliente só quer pagar com o cartão, porque ele pode acumular milhas."
Há poucas quadras da Casa Santa luzia, na região da avenida Paulista, o taxista autónomo Osvaldo de Souza também tem usado seu celular para cobrar pelas corridas. "Nunca aceitei cartão de crédito porque aquelas maquininhas custam caro: mais de R$ 150 por mês, sem contar a taxa por cada transação", diz Souza. "Depois que descobri que dava para aceitar cartão usando meu próprio celular, tive que aderir."
Casos como esses começam a se espalhar por todo o país. O telefone celular, depois de virar máquina fotográfica, filmadora, tocador de música, aparelho de TV e minicomputador, também está se transformando em terminal de cartão de crédito. Por trás desse movimento estão as operadoras de cartões Redecard e Ciclo (ex-Visanet), que vêm fechando parcerias com operadoras de telefonia e empresas para levar o serviço a lojas e profissionais autónomos. A tecnologia, que começou a ser testada em 2008, tinha 8 3 mil usuários no início deste ano. Hoje, já são mais de 13 mil profissionais.
Transformar o celular em um leitor de cartão é uma tarefa razoavelmente simples. O comerciante preenche um cadastro no site da operadora de cartão e depois baixa um programa em seu celular, que o habilita a realizar a operação. A possibilidade de receber o pagamento pelo aparelho, mostra uma pesquisa do IBOPE encomendada pela Redecard, melhorou as vendas de profissionais autônomos, pessoas que, até então, não trabalhavam com cartão porque o valor do aluguel da máquina é alto, ou porque tinham dificuldade de transportar o terminal. Dados do IBOPE mostram que 39% dos usuários da tecnologia tiveram aumento nas vendas.
Flávia Aracelli, consultora independente de beleza da empresa MaryKay, começou a usar o serviço há seis meses. Moradora de Bragança Paufista, interior de São Paulo, ela faz cerca de 60 vendas por mês e movimenta R$ 4 mil em produtos. "Antes eu só aceitava dinheiro ou cheque e isso limitava meu trabalho. Hoje, de cada dez vendas que faço, três já são pelo cartão de crédito via celular."
Adaptar os celulares é apenas parte da história. As operadoras, num ritmo ainda mais rápido, também têm se empenhado em converter o celular de seus milhares de usuários no próprio cartão de crédito. "O cartão físico é um produto que funciona muit o bem e que está estabelecido, mas há outros tipos de mídia que podem ser complementares e que não deixaremos de oferecer", diz Henrique Capcleville, diretor de planejamento estratégico da Redecard. "O celular já mostrou que pode ser uma ótima opção de compras via internet, por exemplo."
Se depender da propaganda boca a boca, pagar com o aparelho celular pode se tornar uma operação comum em 2010. Os frequentadores do restaurante Arboretto, no bairro do Itaim Bibi, também em São Paulo, ficam curiosos e perguntam como se habilitar para a operação. O restaurante, um dos locais que participam do piloto de pagamento móvel da Visa, conta com um terminal com um leitor óptico. Após aproximar o celular do leitor, o cliente digita uma senha e o lojista conclui a venda com o cupom fiscal. A proprietária do restaurante, Martha Junqueira, aponta como vantagem a redução na fila porque a transação é mais rápida e segura, evitando leitura de cartões clonados.
O projeto piloto da Visa conta, na primeira etapa, com 200 portadores de cartão que testam o recurso no celular. Por enquanto, o sistema permite fazer transações com limite de RS 100. A tecnologia, que permite a transmissão e recepção de dados entre dispositivos próximos, foi lançado em parceria com o Banco do Brasil e Bradesco na Grande São Paulo e em Brasília, em um aparelho da Nokia. No caso da Redecard, um piloto também está sendo realizado com a Vivo e o ltaú.
Percival Jatobá, diretor executivo de produtos da Visa, afirma que, além dessa iniciativa, a empresa deve iniciar em 2010 um projeto de transferência de valores pelo celular, incluindo bancos no exterior. "Só do Japão os brasileiros recebem anualmente em torno de US$ 7 bilhões", afirma o executivo.
O uso do celular nos estabelecimentos comerciais pode agregar outros serviços, como o recebimento de alertas de promoções. O projeto da Visa vai estender-se em 2010. Hoje a Cielo, que trabalha com a bandeira Visa, conta com 1,7 milhão de lojas credenciadas, mas não há previsão de quantas vão aderir ao projeto. Segundo Jatobá, o Brasil tem o segundo maior índice de uso de cartão de crédito com chip, atrás apenas da Inglaterra.
Na Redecard, o número de estabelecimentos habilitados para aceitar o celular para pagamentos no crédito saltou de 1,1 mil em outubro de 2008 para 417 mil até o mês passado. O volume já corresponde a 33% do total de clientes credenciados pela operadora em todo o pais.
Trocando em miúdos
A inclusão dos recursos de uma máquina de cartão de crédito em um telefone celular passa pela instalação de um aplicativo no aparelho usado pelo prestador de serviço. Uma vez habilitado pela operadora, esse profissional pode realizar operações ao digitar os dados do cartão do cliente em seu telefone. Se o cliente quiser, ele pode receber, via SMS, uma confirmação da operação em seu próprio celular. No caso da Redecard, o serviço custa R$ 9,90 por més para o prestador de serviço. O custo da transmissão de dados de cada operação é de R$ 0,05.
Já do lado do consumidor, uma das tecnologias que permitem embutir em seu celular o recurso de cartão de crédito é conhecida como Near Feald Communication (NFC). Trata-se de uma rede sem fio de curto alcance para transmissão de dados, similar à usada pelo sistema de transporte de bilhete único, que permite a comunicação entre dispositivos que estejam pró ;ximos.
O projeto piloto da Visa equipou aparelhos Nokia com um chip NFC, que o habilita a ser lido pelo terminal da Visa no estabelecimento comercial. Para usar o recurso, o consumidor solicita a integração do número do seu cartão de crédito ao número da linha do celular. Quando o lojista digita o valor da compra no leitor de cartões (POS), ele aproxima seu aparelho móvel com NFC do terminal fixo. O recibo é emitido automaticamente e a transação é efetuada.
Na Redecard também está em teste um sistema que permite que os POS dos estabelecimentos comerciais recebam, em vez dos dados do cartão, apenas o número do telefone celular do consumidor. Quando o prestador de serviço digita o número da linha e o valor do pagamento do consumidor, este recebe, em seu aparelho, um pedido de confirmação da transação. A operação pode, inclusive, ter a sua confirmação atrelada a uma senha. Uma vez que o consumidor digita seu código pessoal, a operação é efetuada.
FONTE: IBOPE.COM.BR
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